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“我退休验证不会弄，在群里问了一句，作业人员就上门来帮我办好了。”家住江西九江八里湖新区怡庐苑社区的王大爷，没出家门就办好了手续。这样的便当，得益于该新区在底层党建“书记领航”举动牵引下，全面施行的 “全岗通作业、零距离服务” 社区处理新机制。该机制经过打破岗位壁垒、推进力气下沉，构建起权责明晰、作业高效的服务系统，完结居民就事从“一事跑多趟”向“一窗办究竟”改变，打通服务大众的“最终一米”。
八里湖新区坚持软硬件同步提高，依照“作业最小化、服务最大化”准则，推进党群服务中心去行政化改造。
走进文博社区，以往分设的社保、计生、民政等7个专项窗口，已整合为2个夺目的“全岗通”归纳窗口。“现在不管办什么事，一个窗口就能处理，居民再也用不着在各个窗口间来回跑。”文博社区党支部书记、居委会主任蔡甜甜介绍。
“全岗通”机制落地要害在部队才能建造。新区深化推进社区作业者赋能举动，严厉执行“三岗十八级”薪酬系统，完善初任训练、在职训练、专业作业训练、实践训练等“全生命周期”训练系统，环绕依法就事、对立调停等展开要点训练973人次，打造“一专多能”的“全能型”服务团队。
“曾经办高龄补助，遇到对口作业人员不在就得白跑。现在不管问谁，都会帮助办好，特别便利!”怡庐苑社区居民王大爷对现在的服务很满足。
新区全面施行首问担任制，清晰第一位招待作业人员为首问职责人，须全程担任回答、处理或引导。社区每日组织1—2名“全岗通”人员在招待点值守，树立台账，对居民诉求施行销号处理。针对推诿行为，施行“红黄牌”通报制度，保证职责落地。
服务许诺也同步跟上，社区提出“不让作业事项在我这儿积压”等“八项许诺”，并树立“回访+评议”机制，每周盯梢问效。新区还探究“2+5”限时办结制，简略问题2日内办结，疑难问题5日内给出计划，处理进展经过短信实时推送，让居民心里有底。
隆冬时节，赤道咀社区的“移动作业桌”前却暖意融融。作业人员带着设备，在小区院里为居民处理养老认证、医保交纳等事务。“全岗通”机制下，1—2名社区干部即可处理一切事务，其他人员可以下沉网格，把服务送到居民身边。
“下楼漫步就把事办好了，省心又省力!”刚完结养老认证的张奶奶连连称誉。这种“轻装摆摊、随机服务”的形式，让作业人员在不影响日常巡查的一起，精准对接居民需求。
为提高服务精准性，新区立异推广“七色处理法”，在网格图中用不相同的色彩标示七类人员与资源，完结分类处理、精准服务。上下联动机制同步加强，经过“大街吹哨、部分签到”，推进资源、力气、服务下沉。据统计，2025年大街“吹哨”72单，完结61单，办结率85%，推进处理了一批大众反映激烈的环境、安全等问题。
八里湖大街畔湖社区的“美好食堂”里，老人们正享受养分可口的午饭。“菜品品种多、价格实惠，老年人还有优惠，真是暖胃又暖心。”居民葛淮春说。现在，这样的美好食堂在新区已建成3家，成为“零距离服务”的温暖注脚。(彭杰、李若愚)回来搜狐，检查更加多